三、酒店的部門設(shè)置

　　了解酒店部門設(shè)置，住店期間的問(wèn)題將迎刃而解。世界各地不論酒店等級(jí)如何，大都擁有以下幾個(gè)部門為游客提供服務(wù)：

　　前廳部一般位于酒店一層大堂，為游客辦理訂房、入住登記、咨詢以及行李存取放送等一系列服務(wù)。您在旅程中遇到的任何問(wèn)題都可以向前臺(tái)服務(wù)人員進(jìn)行詢問(wèn)。此外，酒店前臺(tái)還可以為您提供叫早、訂車以及其他代辦服務(wù)。

　　客房部您旅程的舒適度與客房部提供的服務(wù)密不可分。主要表現(xiàn)在您入住房間的整潔衛(wèi)生、用品齊全、設(shè)施完好等方面。此外，您對(duì)熱水、冰塊、洗衣、熨衣等方面的要求也由這一部門來(lái)為您完成。

　　餐飲部多數(shù)酒店都擁有兩至三家以上的餐廳以及咖啡廳、酒吧等為您提供餐飲方面的服務(wù)。由于酒店講究的是服務(wù)質(zhì)量，所以它的價(jià)格也是比較昂貴的。

　　保安部負(fù)責(zé)住店客人安全。如遇黑車宰客、強(qiáng)行兜售、倒匯換匯、偷盜等情況發(fā)生均可向前臺(tái)及保安人員求助。

　　康樂部可分以下幾個(gè)部分：健身房、器械健身、球類健身、游泳、桑拿、按摩等。娛樂、卡拉OK、舞廳、表演等。美容美發(fā)化妝、按摩美容、理發(fā)、染發(fā)等服務(wù)。

　　醫(yī)療服務(wù)一般高星級(jí)酒店都設(shè)有醫(yī)務(wù)室。但只為賓客治療常見的小病、小傷，對(duì)嚴(yán)重的或判斷不準(zhǔn)的，將負(fù)責(zé)替客人聯(lián)系就近的大醫(yī)院進(jìn)行救治。

　　需注意的是，上述服務(wù)有的收取費(fèi)用，有的則不收取，各酒店根據(jù)自身?xiàng)l件確定其收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。