什么導(dǎo)致了職場中的矛盾
是什么導(dǎo)致了職場中的矛盾?相反的立場、競爭的壓力、爭權(quán)奪利、自負(fù)、嫉妒、業(yè)績差異、報酬問題，或者只是某一天心情不好，等等。
看上去好像可以得出這樣一個結(jié)論：任何事情都會導(dǎo)致矛盾，但實際情況是，大多數(shù)矛盾的根源在于溝通不暢或缺乏控制情緒的能力?！ ?/p>
讓我們仔細(xì)審視一下這兩種導(dǎo)致矛盾的主要原因：
溝通不暢：如果回想一下這些年來你遭遇的種種矛盾，你會很快意識到，其中很多是由于信息缺乏、信息溝通不暢或信息錯誤造成的。假如你當(dāng)時足夠幸運(yùn)，獲得了正確的信息，但不知道該如何處理這些信息……這仍舊屬于溝通問題，從而導(dǎo)致矛盾的產(chǎn)生。清晰、簡明、準(zhǔn)確、及時地進(jìn)行信息溝通，對于減少矛盾，降低矛盾的嚴(yán)重程度，大有幫助。
缺乏控制情緒能力：在進(jìn)行工作交流中，另一種導(dǎo)致矛盾產(chǎn)生的常見錯誤就是意氣用事。我曾經(jīng)目睹有些精明能干的主管把發(fā)泄情緒擺在完成工作任務(wù)之前(當(dāng)時他們并非總能意識到這一點)。
有效解決矛盾的五個建議
矛盾出現(xiàn)時，我們該如何有效地解決矛盾?下面5點建議或許會對你有幫助。
1.界定可接受的行為。
清楚哪些行為是可以接受的，對避免矛盾有積極意義，因此，領(lǐng)導(dǎo)者要公開、明確地向員工說明，哪些行為是可以接受的，哪些是不被接受的。對工作進(jìn)行清晰的描述，可以讓員工明白領(lǐng)導(dǎo)對他們有什么期望，對避免矛盾也很有幫助。此外，鼓勵恰當(dāng)?shù)纳虡I(yè)實踐、進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)、發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力、加強(qiáng)人才管理，均能避免矛盾的產(chǎn)生?！ ?/p>
